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全身心为白癜风医疗事业而努力——郑克宏主任
健康站发布时间:2018-12-10 11:11:37进入社区


一个医生应该透视患者的心灵,体察他们的痛苦与焦虑,理解他们的意愿和要求,解决他们的困惑和无助。在昆明复美白癜风研究所,这里的专家们做的最多的工作就是为就诊的患者及家属答疑解惑。

让百姓清楚看病,明白花钱

每天早上八点左右,已经到了看诊时间,专家们陆续回到自己的诊室。在繁杂的走廊里,仍然伫立着一个白色的身影,他还在仔细地为患者解疑答惑。他就是郑克宏主任。


在诊室门口,郑主任面前站着一家人。全家人围着郑克宏主任,不停地询问着。“我家孩子经过治疗现在出现了色素岛,是不是证明快好了?最近一直吵着要吃这个那个。有没有要忌口的东西.......

面对家属接二连三的询问,郑主任一一解释道:“一听你说话就知道为了孩子这病做过不少功课,懂得一些专业词汇。确实,色素岛的出现的确说明白癜风的好转,这个色素岛会像小芝麻一样,一点一点长出来,然后连成一片,最后覆盖白斑,家长放宽心,会好的。小孩儿长身体,多弄点有营养的吃一吃,适量为宜,具体哪种食物不确定能不能吃的可以到诊室来问。”郑主任用通俗易懂的话为她们一一解答,听得她们不住地点头称赞。


“老百姓对白癜风疾病的认识严重不足,继而导致一系列的严重后果。他们愿意学习,我很乐意帮助他们解答问题。同时,让老百姓清清楚楚看病,明明白白花钱,我想这是对医疗服务最基本的标准。”郑主任这样说。

答疑解惑,乐在其中

在郑主任的诊室门口,每天都有这样一道风景,无论是等候就诊的患者,还是来往的患者及家属,都会在郑主任的诊室门口驻足片刻,聆听诊室里的欢声笑语。

诊室里坐着一位62岁的阿姨和她的儿子。奶奶虽然年事已高,但思维仍然清晰活跃,说起话来也像金珠银珠落玉盘,声音语调又快又清脆。

“您这白斑多长时间了,看着发展的不轻啊!”

“我也不记得是什么时候了,就是最近觉着白斑怎么越来越大了。”

“那您最近睡眠啊,心情啊,身体啊都怎么样?”

“着急上火的老是。”

“什么原因这是?”

“我一般都是操心儿孙的事才着急。一着急,白斑发得快。”

“儿孙自有儿孙福,没什么过不去的坎儿,放宽心,少操心,少扩散。”

“我也知道,但我就是忍不住要管。”

诊室里,郑主任和患者拉着家常,诊室外,闻声驻足的人走走停停,好奇地听着里面的交谈。听到好笑的地方,大家都相视而笑。

等候的患者虽然着急想赶紧让郑主任给自己看病,但也懂得详细的沟通、认真的对待对患者病情诊断十分必要,所以大多都能相互理解。

“郑主任给他们讲的都是一些通俗易懂的话,我听了之后也懂了不少。这样的专家我放心。”在诊室外的一名白癜风患者说道。

“是啊,能有这样的专家给我看病,我也很放心。”旁边的另一名患者说道。


郑主任接诊每一位患者,都尽量和他们多交流。“详细的问诊,深入的了解患者的生活、心理状态、个人喜好,不仅能拉近医患关系,也能促进我们对白癜风疾病的正确判断。面对每一位来就诊的患者,因为都是第一次见面,彼此难免有些不熟悉。如果是不愿多说话的患者,交流起来比较困难,这样我们的工作会增加一定的难度。但大多数的患者都愿意敞开心扉聊。事实上,在和患者交谈的过程中,我们也从他们身上学到很多东西。患者教我们怎样看病,教我们怎样做医生。”

不仅要看好病,还要看好“心”

人文精神与医疗技术是医疗服务的两个方面,如车之两轮,鸟之双翼,缺一不可。“一个没有温度与大爱的医生在患者面前,无疑只是一件单纯看病的机器,病是看好了,但是缺少了人性的交流与互动。”郑克宏主任这样说道,“我们不仅要把患者的病看好,还要看好‘心’,这里‘心’指的是患者打心底感受到的一切。”

昆明复美白癜风研究所在打造白癜风专科建设的同时,不断营造温暖的就医视觉、听觉、感觉环境,为医学生命注入温度,大大改善了患者的就医感受。

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编辑:纳娅

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