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跨越两代人的信任——“明星医生”吕红与她的“婆媳患者”
昆明信息港发布时间:2017-10-24 16:06:43进入社区

  说起“婆媳”,不少人总会联想到“婆媳矛盾”,但今天故事中的两位婆媳,不仅感情好,还好到共同信赖同一名妇产科医生,这背后是个怎样的故事?

 
 
 
 
  她便是今天的故事主角,客户心中的“好大姐”——吕红主任。在仁爱医院工作了12年的吕红主任,在与她团队成员开会时强调:“维持传统的医患关系很难拉近与客户之间的距离。在当下,只有把客户当作朋友来相处并忠于她们,她们才会无保留地信任你,并对你抱有同样的信任。”

吕红主任在向工作室的医助分享自身经验

  正是因为这一点,吕红主任收获了与客户李女士长达五年的信任:李女士是吕红主任的老客户,多年前曾深受妇科问题困扰,直到找到了吕红主任。在治疗期间,吕红专业的态度及科学有效的治疗方案,让李女士得以摆脱顽固妇科疾病的纠缠。

  时间一晃五年过去了,突然有一天,李女士带着一位年纪轻轻的女性一同来到诊室。重见老患者,吕主任高兴得不得了,一问才知,这位年轻女性姓陈,是李女士的儿媳妇。

吕主任在向客户了解情况并制定产检计划

  原来,基于多年的友谊和信任,李女士在得知儿媳怀孕第一时间,便向她极力推荐了吕红主任,没想到第一次见面,儿媳妇陈女士就被吕红主任所折服了:她不仅医术精湛、热情体贴,她还随身带着两台手机,其中一台24小时保持畅通,作为她和“老朋友”们的联络专线,事无巨细地为她们解答。

  从产检到分娩,在吕红主任的细心关注下,陈女士于仁爱医院顺利诞下儿子。自那以后,李女士一家便与吕主任成为了无话不说的好友,两人之间结下了深厚友谊。每次到仁爱医院检查都会给吕红主任带点水果,或自己亲手制作的菜肴,闲暇时也会在诊室里促膝长谈。这份跨越两辈人的友谊让人感动。

吕红主任在认真书写病历

  对于客户的信赖,吕主任表示:打铁还靠本身硬。想得到客户的信任,能解决客户的问题才是基础。这么多年来,吕红主任努力提升医技、钻研学术、注重服务,才能为数以千计客户除祛病痛的同时,收获弥足珍贵的友谊。

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